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El tiempo que manejamos es de 10 a 15 días hábiles aproximadamente para fabricar su pedido, esto a partir de que usted nos confirme su pedido, por medio de su comprobante de pago (el pago puede ser por medio de transferencia, deposito o mercado pago) en cuanto su pedido esté listo en el lapso de esos días, lo entregamos a la paquetería, ellos tienen un tiempo de 6 a 8 días hábiles aproximadamente para entregarle a usted en su domicilio.

Puedes rastrear tu pedido en todo momento, una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos tu guía en archivo PDF donde podrás visualizar un número de seguimiento único que te permitirá ver el estado de tu envío directamente en las páginas oficiales de las paqueterías (FedEx y/o Estafeta), dependiendo tu cobertura.

Actualmente, nuestros envíos están limitados a todo el territorio mexicano. Sin embargo, estamos dedicados a expandir nuestros horizontes y estamos en proceso de implementar soluciones para atender a nuestros clientes internacionales. Estamos comprometidos a ampliar nuestro alcance y esperamos pronto poder ofrecer envíos a nivel global, satisfaciendo así las necesidades de todos nuestros clientes alrededor del mundo.

Para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y flexible posible, ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y/o débito, para que puedas realizar tu compra de manera segura y conveniente. Si prefieres otras alternativas, también puedes optar por transferencia electrónica o depósito bancario, los cuales son procesos sencillos y eficientes.

Para mayor comodidad, aceptamos pagos en tiendas de conveniencia, lo cual te permite realizar tu compra en efectivo si así lo prefieres. Adicionalmente, integramos Mercado Pago como opción, brindándote una plataforma confiable y diversa para completar tu transacción.

En resumen, sea cual sea tu preferencia de pago, tenemos una opción que se ajusta a tus necesidades, asegurando un proceso de compra fácil y seguro.

Por supuesto, la seguridad en cada transacción es nuestra máxima prioridad. Nuestro sitio web está equipado con la tecnología de encriptación más avanzada y protocolos de seguridad robustos para proteger tus datos personales y asegurar tu proceso de compra de principio a fin. Utilizamos MercadoPago como nuestra pasarela de pagos, lo cual añade una capa adicional de seguridad a tus transacciones. MercadoPago es reconocido por su confiabilidad y años de experiencia en el manejo seguro de pagos en línea, asegurando que tu pago esté protegido por una plataforma consolidada y altamente segura. Puedes tener la certeza de que cada compra realizada en nuestro sitio es segura y tu información está en buenas manos.

Nos enorgullece ser una empresa consolidada con más de 15 años de trayectoria, arraigada en el corazón de Cd. Hidalgo, Michoacán. Nuestra fábrica, donde la creatividad se encuentra con la tradición, está ubicada en la dirección: De Francisco I. Madero #23 B, Centro, 61100 Cd. Hidalgo, Michoacán. Este lugar no solo es nuestro espacio de trabajo, sino también el punto desde donde nuestros productos inician su viaje hacia ti. Invitamos a nuestros clientes a conocernos no solo a través de nuestros productos sino también valoramos la oportunidad de recibirlos en nuestro establecimiento, donde la pasión y el esfuerzo se convierten en los artículos que tanto aprecian.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a.m. a 3 p.m. y de 4 p.m. a 7 p.m. Sin embargo, entendemos que tus dudas pueden surgir en cualquier momento, por eso nuestra plataforma cuenta con un Bot de atención al cliente disponible 24/7. Este Bot está diseñado para resolver tus preguntas más frecuentes y guiarte en lo que necesites fuera de nuestro horario de atención presencial, asegurando que siempre tengas acceso al soporte que requieres.

Para iniciar el proceso de devolución, es necesario documentar el defecto de fábrica en el producto. (Daños de paquetería no es aplicable), una vez que hayas identificado el problema, por favor envíanos un mensaje vía WhatsApp para notificarnos y así poder asistirte en el proceso de devolución.

Es importante destacar que nuestra política de devolución se aplica únicamente en casos de defectos de fabricación. (Daños por parte de paqueterías que no están dentro de nuestro control, no es responsabilidad de la empresa); sin embargo, te brindaremos apoyo para gestionar el caso con las empresas de paqueterías.

Por favor, ten en cuenta que no aceptamos cambios por error en la selección del producto o por motivos personales. Nos comprometemos a asegurarnos de que recibas exactamente lo que ordenaste y que cumpla con nuestros estándares de calidad.